Q&A問答集相關問題：
 1、寄送方式有哪些？運送時間要多久？
 2、如何退貨及退費？
 3、已缺貨或不再製產品，貨款將如何處理？
 4、如何查詢訂單進度？ 

1、寄送方式有哪些？運送時間要多久？
國內：宅配，若訂購產品均有庫存，約 2～4個工作天即可送達。
鬍鬚張門市取貨：若訂購產品均有庫存，約 3～5個工作天即可送達。 

備註：
1.鬍鬚張門市取貨出貨時間為周二及周五，周二是寄周一早上8點前的訂單，周五是寄周四早上8點前的訂單。如果是希望盡快收到商品建議使用宅配！
2. 鬍鬚張門市取貨冷凍服務，單筆訂單金額高於 3600 元因材積太大，無法使用門市取貨，須改宅配才能出貨。
3.國外：尚未開放請購
注意：『工作天』為不含星期六、日等例假日。

2、如何退貨及退費？

(1)、退貨須知：
網路會員所購買的商品均享有取貨 7 天的猶豫期 ( 請注意！猶豫期非試用期 / 7 天猶豫期包含國定假日、例假日 )，退貨之商品 (已拆封恕不接受退貨) 必需於取貨 7 天內 (自取貨日起算) 辦理退貨，否則不接受退貨。
如欲退貨請在猶豫期內將該訂單所有商品連同發票全數寄回，每張訂單限退一次。
注意：若連續退貨，因已造成作業困擾，鬍鬚張可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

下列情形恕無法接受退貨：
(A) 超過 7 天的猶豫期。
(B) 食品、用品與有包裝之商品 (如：以膠膜封裝之商品等) 已拆封恕不退貨。
(C) 商品經使用，造成毀損者 (包含註記或寫上姓名)。

(2) 不接受部分退貨：
不接受部分退貨，請將該訂單所有商品連同發票全數寄回。退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。

若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品) 等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。

▨ 退貨寄送方式：

 (1) 請於包裹內註明退貨原因，依該商品的溫層寄送宅配業者方式寄回 → (241) 新北勢新北產業園區五工一路106 號「鬍鬚張股份有限公司 網通路 收」

 (2) 請聯繫我方02-22983565分機63，告知我方寄送宅配業者待收件取回。

 (3) 退款須知我方收到商品、發票時，待相關單位確認無誤後，將於 8個工作日內退款給您。

※ 退貨時請連同發票及商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度。

(4)、退款方式：

(4.1) 信用卡.ATM付款：原訂單使用信用卡付款，我們將為您刷退金額 (不含原訂單運費)。

(4.2) 其他付款方式者，請填妥退款申請單 ( 按此可列印 )，隨退貨一併郵寄或傳真至本公司，我們收到後約 10 個工作日將貨款匯入您指定的帳戶內。

3、已缺貨或不再製產品，貨款將如何處理？

我們將直接為您取消缺貨品的訂購或取消訂單，並將多餘的貨款存依退款方式退還給您。
 
4、如何查詢訂單進度？

您可於 會員專區／訂單查詢 ，點選訂單號，即可查詢訂單的處理進度及每項產品的處理狀況。